Ziele: Die TeilnehmerInnen wissen nach diesem Seminar, wie sie ihre Business-Prozesse definieren, überwachen und verbessern können.

Inhalt:

• Die Mission des Prozesses
• Rollen und Verantwortlichkeiten im Prozessmanagement
• Prozessdefinition - vom Groben zum Detail
• Kunden und Lieferanten eines Geschäftsprozesses
• Die Anforderungen an einen Prozess
• Messungen einführen
• Notwendigkeit zur Prozessänderung erkennen
• Wie verändert man einen Geschäftsprozess? Wird ein Prozess neu definiert oder verbessert?

TrainerIn: Mag. Gerhard Krejci

Information: Mag. Angela Söller a.soeller@bfi-wien.or.at